お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は基本的に受け付けておりません。ご注文後のお客様の事由によるキャンセルの場合、予約金の返金はできません。

また、ご予約日から1週間以内に予約金のお支払いがなかった場合は、キャンセルとなりますのでご注意ください。

離乳完了通知後、お迎え日などの返事がなく音信不通になった場合、離乳完了通知から1か月を期限としてお客様事由のキャンセルと判断させて頂き、予約金の返金はできません。

万が一、お渡しから1週間以内に先天性の疾病や病気が原因で亡くなってしまうようなことがありましたら、生体金額を限度に生体をお迎えして頂くか代金をお返し致します。

上記保証は適切な環境で飼育・管理して頂いていた場合で、何か異変があった際に獣医の診察を受け診断書を頂きました場合のみとなります。

　死亡した生体の確認をさせていただく場合がございますので、速やかに当方へご連絡をお願い致します。

故意もしくは過失による事故や体調不良による死亡の場合、お渡しから1週間以上経過した場合、お取り寄せ個体の場合は保証対象外となります。

用品は不良品、未使用品に限り返品・交換をお受けさせて頂きますので、到着後3日以内にご連絡ください。

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